Privacidade e Política de Cookies
Política de Privacidade e Cookies
A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a
explicar como a RATS & BANANAS recolhe, armazena e trata os seus dados
pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.
A Joana Ferraz Lda, com sede na Rua Rodrigues Faria, 91
sala A, 1300-501 Lisboa, NIPC 516012070 é responsável pelo site www.ratsandbananas.com,
compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos
clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em
vigor.
A RATS & BANANAS reserva-se no direito de atualizar e
alterar periodicamente a sua Política
PRINCÍPIOS ORIENTADORES
O objetivo principal desta política é consolidar a relação
de confiança e proximidade entre a RATS & BANANAS e respetivos clientes. A
mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos
dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus
BASE LEGAL
A RATS & BANANAS atua no estrito cumprimento dos
princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento
Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados
aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.
Segundo o Acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se:
“Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou
identificável (Joana Ferraz); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser
identificado, direta ou indiretamente, em
PROTECÇÃO DOS DADOS
Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da
informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a
utilização, alteração ou acesso
Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais
os dados recolhidos e
OS DADOS QUE SÃO RECOLHIDOS
I. Registo de cliente ou compra
No registo ou compra na RATS & BANANAS, são recolhidos
os seguintes dados: e-mail,
II. Newsletter
Na inscrição na Newsletter da RATS & BANANAS, são
recolhidos os seguintes dados: nome e e-mail.
III. Formulário de contacto
A RATS & BANANAS pode ainda solicitar dados pessoais
nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome, e-mail e outras informações
que o visitante nos forneça.
IV. Navegação na RATS & BANANAS
Também são sempre recolhidos dados relacionados com a
navegação na loja. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo
e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.
FINALIDADE COM QUE OS DADOS RECOLHIDOS
Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao
cumprimento das finalidades a seguir indicadas:
Prestação de serviço:
● Cumprimento das obrigações fiscais;
● Expedição de encomendas;
● Tratamento de encomendas;
● Faturação;
● Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de
produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviço de acordo com a lei em
vigor;
● Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre
produtos, o funcionamento da RATS & BANANAS ou qualquer outra questão
solicitada pelo cliente;
● Marketing
Directo (ex. e-mail marketing):
Para que o cliente esteja atualizado sobre estados de
encomendas ou qualquer novidade na RATS & BANANAS, podemos enviar e-mails
e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou
campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento
de encomendas registadas.
Para efeitos de marketing, na RATS & BANANAS poderemos
considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos
em wishlist ou deixados no carrinho abandonado.
As comunicações de marketing são efetuadas após e com o
consentimento prévio do cliente.
Em todo e qualquer caso, a RATS & BANANAS procura
garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às
finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do
cliente.
QUANDO RECOLHEMOS OS DADOS?
Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente na RATS
& BANANAS, inscrição na newsletter, preenchimento do formulário de
contacto, registo de uma encomenda ou durante a navegação na loja.
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS?
O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento,
a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim
como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.
O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da RATS & BANANAS, com a submissão de um pedido enviado para o endereço
seguinte info@ratsandbananas.com. O cliente pode também apresentar uma
reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
RETENÇÃO DOS DADOS
A RATS & BANANAS está obrigada a reter informações para
fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.
A Joana Ferraz Lda guarda os seus dados por 1 mês devido a
requisitos e práticas específicas inerentes à RATS & BANANAS e ao seu
sector de atividade, ou até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados
da base de dados.
O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar
ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para info@ratsandbananas.com.
Caso o cliente efetue um registo na RATS & BANANAS,
pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer
momento a partir da área de cliente na RATS & BANANAS.
A pedido do cliente, a RATS & BANANAS pode alterar
determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.
PARTILHA DOS DADOS
A RATS & BANANAS não cede ou vende qualquer tipo de dado
pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do
serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem
o devido consentimento do titular.
Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente
possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de
executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da RATS & BANANAS.
A RATS & BANANAS pode ainda revelar informações
pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento
de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos
e Condições do negócio.
COOKIES
A RATS & BANANAS utiliza cookies no site. Os cookies
utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre
a forma como este interage com o website da loja. Os dados recolhidos são
utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da
experiência de utilização.
QUE TIPOS DE COOKIES SÃO UTILIZADOS?
Cookies Analíticos: são utilizados para efeitos de criação
e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website,
sem nunca recolher informação de carácter pessoal.
Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do
utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário
voltar a configurar o site cada vez que
Cookies de Terceiros: Estes cookies são criados a partir de
serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, entre outros. Podem ser
usados para mostrar-lhe publicidade relacionada com as suas ações no website.
Para qualquer outra questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados poderá contactar-nos através do endereço seguinte: info@ratsandbananas.com.