Politica de Trocas e Devoluções

Tem, 14 dias seguidos, após a receção da sua encomenda, para efetuar uma troca ou devolução.

Não se efetuam trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, com marcas de uso ou de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos (por favor tenha cuidado ao experimentar porque não podemos aceitar com manchas de maquilhagem ou qualquer tipo de odor).


Para efetuar uma devolução, envie por favor um email para info@ratsandbananas.com a indicar o nº da encomenda. Coloque a fatura (aquela que recebeu com a sua encomenda) dentro da embalagem e envie-a para a seguinte morada:

Batch Logistics ( RATS & BANANAS)

Rua Jorge Colaço, 39 A

1700-252 Lisboa, Portugal

Attn. devoluções

Para efetuar uma troca, primeiramente faça-nos chegar a peça ao endereço acima descrito e de seguida contacte-nos através do email info@ratsandbananas.com a indicar qual o tamanho que pretende que seja enviado. O novo envio não tem custos associados.

Nota: as trocas são efetuadas apenas pelo mesmo artigo (tamanho ou cor diferente)

Custos de Devolução

Os clientes são responsáveis pelo custo total dos portes da devolução. Se o envio da devolução incorrer em impostos ou taxas de importação, deduziremos os mesmos aquando do reembolso. Para sua proteção, recomendamos que faça o envio com rastreamento, não nos responsabilizamos por pacotes perdidos ou danificados.

Assim que um pacote for recebido, verificado e aprovado, um reembolso do valor total do pedido será emitido e disponibilizado em 10 dias.

Nota: As cores dos produtos poderão sofrer variações e não serem exatas, uma vez que dependem do monitor e tecnologia utilizada por cada utilizador. A RATS & BANANAS não se responsabiliza pela inexatidão resultante do enunciado em cima.